《电商战略与管理总裁班》战胜寒冬, 持续盈利, 老板必修
院长简介
湛广
• 复旦大学管理硕士
• 老高电商管理学院 院长/联席创始人
• 上海交大总裁班特约导师
• 2019年与老高电商圈子创始人、金冠俱乐部创始人老高联手创办老高电商管理学院
• 此前，于2010年始做电商，2013年担任上海爱尚鲜花电商联合创始人、执行董事，带领公司获得达晨创投、浙商创投、鼎锋投资等VC机构4轮近2亿元融资，业绩翻了20倍以上，团队600多人，建立全国鲜花电商冷链速配体系，于2016年在新三板挂牌上市，被人民日报、央视等报道为“鲜花电商黑马”、“中国鲜花电商第一股”。
• 2013年原创出版45万字品牌管理专著《品牌源动力：6C定位与战略执行》（中国发展出版社 ）
• 2019年以来，主要精力投入老高电商管理学院，带领顾问团队深入电商管理一线，为各个类目的商家，提供战略与管理咨询服务
• 已操盘70多家5~10亿级的电商项目，总操盘超过400亿元
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第1天 9:00-17:00
第1课 电商10亿级案例解析:
战略与管理如何落地
一家10亿级电商的变革与重生
● 第一步，4C调研与诊断
问题①：铺货/铺链接/卷低价导致下滑
问题②：价格力：深陷低价泥潭无法自拔
问题③：高付费：推广费飙升吃掉利润
问题④：质量劣/差评多, 触犯平台"扶优去劣"
问题⑤：低价爆款流量下滑，全线失守
问题⑥：人海战术/店群战术，人效低下
问题⑦：薪酬分位值诊断：腿部人才泛滥
问题⑧：净利润提成的弊端凸显
问题⑨：组织诊断：各自为战，内耗严重
●
第二步，重定战略与目标
①制定公司3年战略部署
②制定年度目标：重回10亿俱乐部
③业务增长5大策略
④组织体系3大变革
●
第三步，业务增长核心打法
①如何做精品，告别铺货/铺链接模式？
②如何高溢价，告别低价/低毛利率？
③如何强付费，拿到确定的大流量？
④如何强营销，输出高视觉+高内容？
⑤如何强体验，符合“扶优去劣”趋势？
●
第四步，组织与人才体系变革
①新品战略与组织升级：完善3大职能中心
②大店战略与组织变革：店铺平台化，链接小组制
③品类战略与组织变革：品类小组制，打造标杆品类
④公司人才盘点，查漏补缺，招募与培养将才
⑤建立人才梯队与晋升体系
●
第五步，薪酬体系变革
①薪酬市场调研，招头部人才
②公司历史薪酬分析，内外情况综合考量
③制定新的薪酬体系，在人才市场具有竞争力
④运营薪酬结构改革，废除提成制的弊端
⑤运营薪酬详解：提成制变成绩效混合制
⑥薪酬落地，完成四定：定岗、定员、定级、定薪
●
第六步，绩效考核落地
①电商公司健康体检：25项核心指标
②从电商业务逻辑中提取关键指标
③制定运营部绩效考核
④制定商品部绩效考核
⑤制定品控部绩效考核
⑥制定其他部门绩效考核……
●
第七步，项目复盘与改进
①盈利复盘：毛利率涨幅大于推广费
②新品复盘：达成“双40%”指标
③用户复盘：体验分/退货率/复购率大幅改善
④销售复盘：11.6亿目标可达成
⑤问题复盘：5个主要问题及改进
第1天 晚上 18:30-20:30
●作业与答疑
——以上是全案解析与复盘，
下面将深度讲授各个专业板块——
第2天 9:00-17:00
第2课 重新设计电商薪酬:
招聘和激励头部人才
用头部薪酬，招头部人才，做头部业绩
第一步，电商薪酬调研
——如何做本地人才市场薪酬调研？
第二步，电商薪酬竞争力分析
——头部人才开多少薪水？
第三步，科学分钱与激励
——薪酬与激励机制如何整体设计？
第四步，选择薪酬类型
——提成制、绩效制、混合制如何选择？
第五步，薪酬原理运用
——职级体系与薪酬体系如何一体化？
第六步，重新设计薪酬体系
——如何用一个薪酬表囊括全体员工？
第七步，设定薪酬结构
——底薪、绩效和提成各占多少比例？
第八步，薪酬合理分层
——管理层和员工层薪酬比例多少？
第九步，电商薪酬落地
——定岗、定员、定级、定薪如何操作？
第十步，做好薪酬总控
——薪酬占比、投产比多少合适？
第3课 电商组织升级：
重启增长与盈利
组织服务战略，组织驱动增长
● 第一章 电商寒冬，组织诊断
诊断①：组织架构是否匹配战略打法？
诊断②：组织效率是否支撑业绩目标达成？
诊断③：组织发展阶段是否落后于业务？
诊断④：组织规模是否匹配业务发展？
诊断⑤：组织的灵活度是否适应业务剧烈变化？
●
第二章 电商组织设计原理
①电商必懂两线作战：业务线与组织线
②电商团队战斗序列：高效组织+人才梯队
③电商组织架构设计6大原则
④电商分部型与职能型组织
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第三章 电商组织的进化
①电商公司初创期：作坊型组织
②电商公司发展期：业务型组织
③电商公司成熟期：职能型组织
④电商公司鼎盛期：集团型组织
⑤案例：电商常见6种组织结构
⑥案例：组织建设超前与滞后问题
⑦案例：阿米巴组织利弊分析
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第四章 电商组织的灵活与弹性
①无边界组织：流程大于组织
②去中心化组织：决策高效灵活
③矩阵式组织：联合作战与立体作战
第3天 9:00-17:00
第4课 重新制定电商绩效:
驱动业绩目标达成
战略之宏伟，基于绩效之分毫
● 第一章 绩效管理：业绩增长的利器
①战略之宏伟，基于绩效之分毫
②业务的闭环：设目标/定打法/做计划/抓执行/拿结果
③总经理的抓手：责任与目标分解，管理无盲区
④团队的指挥棒：绩效考核就是工作指南
⑤管理的工具：考核、指引和激励下属
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第二章 电商业务部门绩效考评
案例1：淘系/京东/拼多多/亚马逊/速卖通/Lazada等平台运营与推广部门绩效考核
案例2：客服售前/售后绩效考核
案例3：淘宝直播/抖音直播绩效考核方法
案例4：淘内/小红书/抖音的内容岗位绩效考核
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第三章 电商职能部门绩效考评
案例1：商品部、设计/研发部考核方法
案例2：采购部绩效考核方法
案例3：仓储/物流部绩效考核
案例4：视觉/美工/设计师绩效考核方法
案例5：人事行政部绩效考核
案例6：财务部绩效考核
案例7：阿里巴巴/线下分销部门绩效考核
第5课 电商人才梯队打造:
良将如潮，持续盈利
得人才，得业绩，得天下，得未来
①案例：头部人才如何驱动业绩增长？
②案例：头部人才如何真正解放老板？
③案例：头部人才如何领兵挂帅？
①电商老板3大使命：谋人/谋事/谋布局
②电商人才梯队建设4个阶段
③电商人才梯队结构：第O/第一/第二/第三梯队
④电商职级P序列：P1-P10晋升通道
⑤电商职级M序列：M3-M10晋升通道
⑥电商P序列专业人才岗位职称对照表
⑦电商人才盘点：人才梯队全览表
①薪酬分位值达到人才市场75~90分位
②薪酬结构采用岗薪+绩效/提成混合制
③建立雇主品牌，监测与解决负面舆评
④环境良好/交通便利，对接本地人才库
⑤如何甄选学历、履历和专业背景？
⑥如何建立结构化面试题库？
⑦如何考查岗位专业能力？
⑧如何考查电商业务能力？
①新人入职的“黄金磨合期”
②“用人做事”与“做事用人”之道
③人才的配置与排兵布阵
④人才的裂变与复制
⑤主管层的要求用法
⑥经理层的要求和用法
⑦总监及合伙人的要求与用法
①建立职级晋升制度
②建立多维度/多层次的激励机制
③近期激励：物质与精神激励
④中期激励：培养成长/职业发展激励
⑤远期激励：愿景/文化/事业/股权激励
电商战略与管理总裁班
127期 杭州班：11月28-30日
130期 深圳班：12月25-27日
